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Modèle de traitement de données RGPDAuthentification des clients par reconnaissance vocale sur un serveur de centre d'appels

Par: Dastro Naute
BanquePrivé
Ce modèle de traitement est relatif à l'authentification des clients par reconnaissance vocale sur un serveur de centre d'appels dans le secteur bancaire

Finalités (1)

La finalité d'un traitement est l'objectif principal de l'utilisation des données personnelles. Ces données doivent être collectées pour un but bien déterminé et légitime et ne doivent pas être traitées ultérieurement de façon incompatible avec cet objectif initial

1
Possibilité de réaliser des opérations à distance en contactant un serveur vocal interactif
Consentement - art. 6-1 a)

Données (1)

L’article 30 du RGPD exige l’inscription des catégories de données traitées. Il s’agit ici de définir les catégories de données traitées. Celles-ci peuvent être dites courantes ou sensibles.

Données nécessaires pour le fonctionnement du service

Détails des données


Adresse électronique personnelle

Définition

Adresse de messagerie personnelle de la personne

requis
Numéro de carte bancairerequis
Nom et prénomrequis
Résultats de l'identificationrequis
Logsrequis
Informations d'horodatagerequis
Identifiants clientrequis
Modèle biométrique vocalrequis
Adresse électroniquerequis
numéro de téléphonerequis

Règles de conservation

Base active:

Suppression après identification des modèles biométriques retenus dans le cadre de l'appel. Les gabarits originaux sont stockés de manière sécurisée et conservées uniquement le temps de réaliser les opérations de création du gabarit et de comparaison. Suppression sous 12 mois des données de journalisation. Suppression sous 30 jours des autres données.

Personnes concernées (1)

Une personne concernée est toute personne dont les données sont collectées, retenues ou traitées par le traitement de données en question. Ex : Dans le cadre d'un traitement de gestion du recrutement, n'importe quel candidat pour le poste concerné constitue une personne concernée

  • Clients

Auteur:
Dastro Naute
Dastro Naute

Créé le:29/11/2021

Mis à jour le:22/02/2023

License: © Creative commons :
Attribution / Pas d'utilisation commerciale
CC-BY-NC AttributionPas d'utilisation commerciale

Nombre d'utilisations:33


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