Vestiaire Collective X Dastra

Découvrez le retour d'expérience de Clémence RAGUENES de Vestiaire Collective !

Pouvez-vous vous présenter ?

C’est en tant que juriste généraliste que j’ai rejoint Vestiaire Collective en mars 2020. Assez rapidement, et à mesure que l’équipe se structurait, j’ai repris le pôle Compliance et données personnelles. En 2022, j’ai été nommée DPO. Aujourd’hui, je « chapote » l’ensemble des problématiques liées à la compliance : de l’anti-corruption au RGPD, en passant par le Digital Services Act par exemple, et suis accompagnée par une juriste pour mener tous nos chantiers.

Pouvez-vous présenter Vestiaire Collective ?

Vestiaire Collective est la première plateforme internationale de revente de mode de luxe, qui permet de vendre et d’acheter des pièces uniques, dans les vestiaires de membres aux quatre coins du monde. L’entreprise se distingue par son catalogue de 5 millions d’articles rares et recherchés. Fondée à Paris en 2009, Vestiaire Collective est une licorne certifiée B-Corp® et a pour mission de transformer l’industrie de la mode pour un avenir plus durable, en permettant à ses membres de promouvoir une mode circulaire comme alternative à la surproduction, à la surconsommation, ainsi qu'aux pratiques nuisibles de cette industrie.

Quelles sont les problématiques liées au RGPD dans votre organisation ?

Les problématiques liées au RGPD que nous rencontrons relèvent essentiellement de la gestion des droits des personnes (en raison du délai légal de réponse à respecter), du suivi de la mise à jour de la documentation de conformité (les registres, les “balancing tests”, les DPIA notamment), du suivi de la planification, et du reporting.

Pouvez-vous nous expliquer l’usage que vous faites de Dastra et de votre gestion du RGPD ?

Dastra est notre outil de pilotage de la conformité RGPD et de suivi des indicateurs de performance. Cet outil nous permet de centraliser la gestion de la documentation et des actions (envoi de questionnaires, planification des revues, automatisation des tâches et workflows notamment).

Quelle est la fonctionnalité que vous utilisez le plus chez Dastra ? Et pourquoi ?

Le module de gestion des droits des personnes. Très bien conçu par défaut, il permet d’accuser réception de chaque demande, d’opérer automatiquement une vérification de l’email, de catégoriser les demandes selon leur nature, de programmer des alertes (et j’en passe !). Il est également très facilement personnalisable et diffusable : un simple lien URL à ajouter dans une politique de confidentialité ou dans un email, et toute personne le souhaitant fait en quelques clics sa demande d’exercice de droits grâce à un formulaire en ligne.

Le widget de gestion des demandes d'exercice des droits

Pourquoi avoir choisi Dastra ?

Pour la liberté des choix de paramétrages et pour la possibilité de travailler en mode projet collaboratif.

Quels bénéfices tirez-vous de l’utilisation de Dastra ?

Après bientôt 2 ans d’utilisation, je constate un gain de productivité, un meilleur suivi des KPI, et une satisfaction des opérationnels qui sont amenés à travailler directement sur l’outil.

Comment s'est passé l'accompagnement avec Dastra ?

L’accompagnement est très sérieux, les équipes sont disponibles et réactives.